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Die Prozessanalyse ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Die Analyse ist deswegen so wichtig, da sie Schwachstellen in den einzelnen Prozessen – und somit im gesamten System – [...]

Liefertreue gilt oft als eines der Hauptkriterien für einen erfolgreichen Kundenservice, wird jedoch trotzdem oft vernachlässigt. Es zählt jedoch nicht die tatsächliche Dauer, d.h. die Zeit bis [...]